Veelgestelde vragen

Hoeveel kosten ze en kan je mij een prijslijst bezorgen?
Omdat al onze rolstoelen op basis van jouw afmetingen worden gemaakt, kunnen we pas een prijs geven nadat we een beoordeling hebben uitgevoerd en alle opties hebben opgenomen die je op je rolstoel wilt hebben. We kunnen echter de basisprijs voor elk product opgeven om je een idee te geven van de kosten zijn. De basisprijs is de totale prijs van het product op basis van de standaard configuratie. Daarom hebben we ook geen prijslijsten beschikbaar.

‍Beoordeling en offertes:
‍
Hoe krijg ik een offerte?
Om een offerte met nauwkeurige prijzen op te stellen, moet je een beoordeling laten uitvoeren door een van onze adviseurs. De adviseur zal al je lichaamsmaten opnemen, rekening houden met je lifestyle behoeften en dit alles vervolgens doorgeven aan onze Customer Service, die dan een offerte opstelt.

Hoe snel kan ik een beoordeling krijgen?
Zodra we je gegevens en de vereisten van je nieuwe rolstoel hebben bevestigd, wordt alles naar de adviseur gestuurd, die binnen enkele werkdagen contact met je zal opnemen om een geschikte datum en tijd af te spreken.

Hoeveel kosten beoordelingen?
Beoordelingen zijn absoluut gratis en ook vrijblijvend!

Kan ik gewoon naar het experience center komen?
Dat kan zeker! Onze adviseurs werken op afspraak. Er moet iemand aanwezig zijn om de lichaamsmaten op te nemen en je alle functies van de rolstoel te laten zien.

Waar vinden beoordelingen plaats?
Wij kunnen bij je thuis of in onze Experience Centers afspreken. Neem gerust contact met ons op via +31 (0)88 – 501 23 33 of experience.center@rgkwheelchairs.nl

Kan de adviseur rolstoelen en elektrische opties meenemen om deze uit te proberen?
Ja, maar houd er rekening mee dat ze niet het hele assortiment kunnen meenemen vanwege de ruimte in de bestelwagens. Als je meer dan drie rolstoelen wilt uitproberen, vraag dan een beoordeling aan in het Experience Center. Voordat er een beoordeling wordt georganiseerd, worden eerst de rolstoelen besproken met de adviseur, zodat we kunnen bepalen welke het meest geschikt zijn als je niet zeker bent van je voorkeuren. De rolstoelen die we meebrengen hoeven niet precies dezelfde afmetingen te zijn als de rolstoel die je gaat bestellen, onze rolstoelen zijn volledig made to measure.

Hoe lang duurt het om een offerte te ontvangen?
Nadat je met een van onze adviseurs een beoordeling hebt gehad, worden de specificaties verwerkt door onze Customer Service. De verwerking duurt een aantal dagen. Vervolgens ontvang je de offerte per e-mail.
‍
Waarom moet ik een e-mailadres opgeven? Ik wil geen verkoopmails.
Dit hebben we in eerste instantie nodig om eerst ons privacybeleid en vervolgens de offerte te verzenden. Onze mailinglijst staat hier volledig los van en je  ontvangt geen offertes of productupdates tenzij je hiervoor kiest.

‍Bestelling en levering:

Hoe lang duurt het om mijn rolstoel te maken?
Na goedkeuring van de tekening en bestelling, is de doorlooptijd ongeveer 10-12 weken, maar dit kan variëren, afhankelijk van de behoefte. Neem hiervoor contact op met de klantenservice bij het plaatsen van uw bestelling.
‍
Krijg ik na bestelling updates over wat er met mijn rolstoel gebeurt?
Soms heeft onze ontwerpafdeling vragen over je ingediende specificaties en wat de beste manier is om eventuele knelpunten bij het ontwerpen van de rolstoel op te lossen. Onze adviseur is de spil tussen jou als klant, Customer Service en de ontwerpafdeling om eventuele vragen te beantwoorden.

Als je geen vragen hebt, hoor je pas weer van ons als de rolstoel klaar is – we weten hoe vervelend onnodige communicatie of e-mails kunnen zijn, dus we proberen updates tot een absoluut minimum te beperken, zodat je gewoon door kan gaan met je dag.

Hoe ontvang ik mijn rolstoel als hij gemaakt is?
Zodra de rolstoel klaar is, neemt onze adviseur contact met je op om een datum voor de overhandiging af te spreken. Tijdens dit gesprek controleert de adviseur of de rolstoel perfect voor je is ingesteld, legt hij/zij uit hoe de rolstoel werkt en beantwoordt hij/zij eventuele vragen.

Kan je mijn oude RGK-rolstoel opnieuw maken?
Ja, we kunnen de oude specificatie erbij halen. We raden je aan om een nieuwe beoordeling te laten uitvoeren om je afmetingen nogmaals te controleren, vooral als je vorige rolstoel een tijd geleden is gemaakt.

Waar vind ik mijn serienummer?
Op de achterste asbuis van je rolstoel en ook in je ontvangstpakket.

‍Producten:
‍
Welke afmetingen hebben jullie rolstoelen?
Al onze rolstoelen zijn volledig made to measure, dus ze zijn niet verkrijgbaar in verschillende maten. We hebben bariatrische frameopties alsook handige manieren om de rolstoel perfect af te stemmen op jouw natuurlijke lichaamshouding.

Maken jullie ook elektrische rolstoelen?
We leveren alleen actieve, lichtgewicht handbewogen rolstoelen. We hebben een klein assortiment aan elektrische ondersteuningen om het hoepelen van de rolstoel makkelijker te maken, maar we hebben geen elektrisch rolstoelen. Hiervoor kan je het beste de website van Sunrise Medical bekijken.

Welke kleuren zijn er beschikbaar?
We hebben verschillende kleuropties, afhankelijk van het model dat je kiest. Je kan dit het beste rechtstreeks met de adviseurs bespreken, want we hebben ook verschillende afwerkingen, accenten en borduuropties.

Hoe groot is de Tiga FX wanneer deze is ingeklapt?
Omdat de rolstoel made to measure is, hangt dit helaas af van jouw afmetingen. Zolang er geen beoordeling heeft plaatsgevonden, kunnen we deze vraag niet precies beantwoorden.